Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – SEEK KEY

Última atualização: 01/02/2025

1. ACEITE DOS TERMOS
   1.1. Ao utilizar nossos serviços e efetuar compras no site seekkey.store  você (CLIENTE) declara ter lido, entendido e concordado com os presentes Termos de Uso e com esta Política de Reembolso.
   1.2. É fundamental que, antes de finalizar qualquer compra, leia atentamente estes termos. A continuidade do uso do site, bem como a realização do pedido, implica concordância integral com as condições aqui descritas.

2. NATUREZA DOS PRODUTOS
   2.1. Os produtos comercializados pela Seek Key são itens digitais (contas, chaves de ativação, jogos e afins) que, uma vez fornecidos, não podem ser devolvidos ou revendidos sem risco de acesso indevido ou uso prévio.
   2.2. Por se tratarem de itens sensíveis e de caráter pessoal, após a entrega, não há possibilidade de devolução do bem digital, já que não é viável garantir o não-uso ou alteração dos dados de acesso.

3. INAPLICABILIDADE DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
   3.1. O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias. Contudo, este direito não é absoluto para produtos ou serviços digitais que, após a entrega, não podem ser efetivamente “devolvidos” ao seu estado original.
   3.2. Dada a irreversibilidade do acesso concedido ao CLIENTE — ainda que a conta permaneça em posse da Seek Key para uso compartilhado com outros clientes —, não é concedido reembolso caso o CLIENTE alegue desistência ou arrependimento após a entrega dos dados de acesso. Qualquer alteração forçada pela Seek Key para remover o acesso do CLIENTE afetaria outras pessoas que utilizam a mesma conta, tornando inviável a restauração ao estado original.

4. CONFIRMAÇÃO E ENTREGA
   4.1. Após a confirmação de pagamento, a Seek Key providenciará a entrega do item digital ao CLIENTE pelos meios informados no ato da compra (por exemplo, e-mail, sistema da loja ou outra forma de envio).
   4.2. Considera-se “entrega confirmada” quando o produto digital foi disponibilizado ao CLIENTE, por qualquer meio ou canal de comunicação, não importando se foi ou não efetivamente utilizado.

5. INEXISTÊNCIA DE REEMBOLSO, TROCA OU DEVOLUÇÃO
   5.1. Uma vez efetuada a entrega do produto digital, não será concedida ao CLIENTE a opção de reembolso, troca ou devolução, independentemente de alegações de não uso ou arrependimento.
   5.2. Esta política é mantida para garantir a segurança e a integridade dos itens fornecidos, evitando acessos indevidos ou duplicidade de uso.

6. EXCEÇÕES E SUPORTE
   6.1. Em caso de problemas técnicos comprovados de responsabilidade da Seek Key (por exemplo, link de download corrompido ou chave de ativação não funcional), o CLIENTE deve entrar em contato para que possamos avaliar a situação e, se aplicável, corrigir o erro, fornecendo nova chave ou conta.
   6.2. O suporte não abrange questões relacionadas à configuração de hardware, software ou requisitos mínimos de sistema que são de responsabilidade do CLIENTE.

7. DÚVIDAS E CONTATO
   7.1. Caso o CLIENTE possua quaisquer dúvidas a respeito desta Política de Reembolso ou das condições de compra, recomendamos que entre em contato conosco antes de finalizar a aquisição.
   7.2. O atendimento ao CLIENTE é realizado pelos canais de suporte informados em nosso site.

8. DISPOSIÇÕES FINAIS
   8.1. A Seek Key reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sendo o CLIENTE responsável por verificar possíveis alterações antes de cada nova compra.
   8.2. A utilização contínua do site, bem como a realização de novas compras, após quaisquer mudanças nesta Política de Reembolso, representa a anuência do CLIENTE às alterações realizadas.