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POLÍTICA DE REEMBOLSO – SEEK KEY
Última atualização: 01/02/2025
1. Aceite dos Termos
1.1. Ao adquirir qualquer item digital na plataforma Seek Key (www.seekkey.store), o CLIENTE declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso e com esta Política de Reembolso.
1.2. A confirmação de pagamento e o uso contínuo do site indicam a aceitação plena e irrestrita desta política.
2. Natureza dos Produtos
2.1. A Seek Key comercializa produtos digitais de acesso a ambientes de entretenimento digitais, como jogos e serviços vinculados a plataformas terceiras. Tais produtos podem incluir chaves de ativação, acesso temporário ou individual a ambientes digitais, ou serviços digitais pré-configurados.
2.2. Por serem itens de consumo imediato e acesso irreversível, após a entrega, não é possível garantir a restituição plena do serviço ou impedir o uso continuado do item.
3. Inaplicabilidade do Direito de Arrependimento
3.1. De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser inaplicável a produtos digitais que, por sua natureza, são consumidos instantaneamente ou não podem ser devolvidos de forma integral.
3.2. Considerando que o acesso digital fornecido pela Seek Key não pode ser revogado sem risco à integridade do sistema ou prejuízo a terceiros, o CLIENTE renuncia ao direito de arrependimento após o recebimento do item, mesmo que não tenha iniciado seu uso.
4. Confirmação e Entrega
4.1. A entrega do item digital ocorrerá após a confirmação do pagamento, por meio do e-mail cadastrado, painel de usuário ou outro canal informado no ato da compra.
4.2. Para fins legais e operacionais, considera-se “entrega realizada” quando os dados de acesso, chave ou instruções de uso forem disponibilizados ao CLIENTE, independentemente do momento em que este os utilize.
5. Reembolso, Troca e Cancelamento
5.1. Não serão aceitos pedidos de reembolso, devolução ou troca após a entrega do produto digital, ainda que o CLIENTE alegue desistência, arrependimento ou não utilização.
5.2. Essa política visa proteger o ecossistema da plataforma e evitar fraudes, usos indevidos e duplicidade de acesso.
6. Exceções e Suporte Técnico
6.1. A Seek Key oferece suporte em caso de falhas comprovadas de responsabilidade da empresa, como: dados de acesso inválidos, códigos de ativação com erro ou falha operacional diretamente atribuível à entrega.
6.2. Nesses casos, será feita a correção do erro, substituição do item digital ou reemissão dos dados de acesso.
6.3. O suporte não cobre problemas de compatibilidade com dispositivos, configurações pessoais, bloqueios por terceiros ou má utilização do serviço por parte do CLIENTE.
7. Canais de Atendimento
7.1. Antes de concluir qualquer compra, recomendamos que o CLIENTE tire suas dúvidas através dos canais oficiais de atendimento listados no site seekkey.store.
7.2. O suporte é realizado em horário comercial, via e-mail, WhatsApp ou outras formas especificadas no rodapé do site.
8. Disposições Finais
8.1. A Seek Key reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. A nova versão será aplicada automaticamente às compras realizadas após sua publicação.
8.2. O uso contínuo da plataforma e a realização de novas compras após quaisquer alterações configuram aceitação total da política revisada.
